Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội là đơn vị chủ lực trong việc vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: VGP/Minh Anh
Bảo đảm 100% xã, phường phải có cán bộ CNTT
Chỉ thị nêu rõ, để hỗ trợ 126 xã, phường trên địa bàn TP. Hà Nội nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội yêu cầu các đơn vị khẩn trương rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ; bố trí bảo đảm 100% UBND xã, phường có công chức, viên chức có bằng chuyên môn về CNTT thực hiện nhiệm vụ vị trí việc làm quản lý nhà nước về CNTT, chuyển đổi số và vị trí việc làm công chức nghiệp vụ chuyên môn dùng chung (về CNTT, chuyển đổi số) phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp nhằm bảo đảm thực hiện hiệu quả công tác chuyển đổi số tại địa phương.
Đối với các địa phương chưa có nhân sự phù hợp, Thành phố cho phép chủ động ký hợp đồng thuê cán bộ CNTT theo hướng dẫn của Sở Nội vụ. Đây là điều kiện tiên quyết để các xã, phường triển khai hiệu quả nhiệm vụ chuyển đổi số, vận hành tốt mô hình chính quyền hai cấp, phục vụ người dân nhanh hơn, minh bạch hơn.
Cùng với đó, mỗi xã, phường sẽ được bố trí tối thiểu 2 nhân sự hỗ trợ kỹ thuật đến từ các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin, hoặc sinh viên công nghệ thông tin từ các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Thành phố.
Thành phố chỉ đạo các xã, phường khẩn trương kiện toàn Tổ Chuyển đổi số cộng đồng tại các thôn, tổ dân phố; đồng thời, thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ ở cấp cơ sở để kịp thời hỗ trợ cán bộ và người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Các tổ này sẽ được tập huấn đầy đủ về kỹ năng số, hướng dẫn sử dụng các nền tảng như Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống iHanoi, các ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ người dân…
Triển khai mô hình "Bình dân học vụ số lưu động"
Một điểm nhấn quan trọng khác trong chiến dịch lần này là việc triển khai mô hình "Bình dân học vụ số lưu động" – nơi người dân được hướng dẫn tận tay cách sử dụng các nền tảng số để làm thủ tục hành chính, truy cập thông tin và dịch vụ công.
Các điểm lưu động này sẽ được trang bị đầy đủ thiết bị, nhân lực, mạng kết nối (bao gồm cả mạng 5G) để phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dân. Thành phố cũng khuyến khích các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ hỗ trợ hạ tầng tại các điểm phục vụ người dân.
Chỉ thị cũng yêu cầu toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức cấp xã sẽ tham gia các khóa đào tạo kỹ năng số cơ bản, bao gồm học trực tuyến, trực tiếp và "cầm tay chỉ việc". Nội dung tập trung vào khai thác, vận hành các hệ thống thông tin, nền tảng số phục vụ chính quyền hai cấp, như hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, các phần mềm dùng chung…
Việc hoàn thành khóa học sẽ là một trong những tiêu chí đánh giá, khen thưởng cuối năm của các đơn vị cơ sở.
Cán bộ hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại phường Cửa Nam. Ảnh: VGP/Minh Anh
Bên cạnh đó, Thành phố cũng bố trí các kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để cán bộ, công chức không bị gián đoạn trong quá trình làm việc, xử lý hồ sơ cho người dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội là đơn vị chủ lực trong việc vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm hỗ trợ kịp thời tại chỗ. Đồng thời, sẽ phối hợp với các sở, ngành tổ chức dịch vụ công lưu động và triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên hệ thống iHanoi để hỗ trợ người dân giải đáp thủ tục.
Để triển khai hiệu quả các nội dung theo kế hoạch, UBND TP. Nội yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và các đơn vị liên quan căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, chủ động tổ chức thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ và phù hợp với tình hình thực tiễn tại đơn vị. Trong đó, một số đơn vị đầu mối được phân công nhiệm vụ cụ thể nhằm bảo đảm tính đồng bộ, thống nhất trong toàn hệ thống hành chính.
Sở Khoa học và Công nghệ được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai các nội dung trong Kế hoạch thuộc phạm vi quản lý. Sở có trách nhiệm xây dựng hướng dẫn thực hiện, tổ chức kiểm tra, giám sát, bảo đảm chất lượng và tiến độ. Đồng thời, tham mưu cho UBND Thành phố trong việc tổ chức sơ kết, tổng kết, đánh giá kết quả thực hiện Kế hoạch, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác. Ngoài ra, giao Sở Khoa học và Công nghệ định kỳ tổng hợp và báo cáo kết quả triển khai theo quy định của Thành phố…
Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trần Sỹ Thanh cũng yêu cầu các xã, phường lập kế hoạch cụ thể, phân công rõ trách nhiệm, báo cáo kết quả thực hiện về Trung tâm Phục vụ hành chính công trước 16h hằng ngày. Trường hợp không thực hiện đúng tiến độ, báo cáo thiếu hoặc không báo cáo sẽ bị xử lý nghiêm.
Chiến dịch chính thức bắt đầu từ ngày 24/7/2025, kéo dài trong 45 ngày liên tục, tính từ ngày Chỉ thị này được ban hành.
Nguồn: thanglong.chinhphu.vn